COMMENT SUIVRE LA COMMANDE ?
Bienvenue dans notre section suivi de commande ! Nous sommes heureux que vous ayez choisi d'acheter chez nous et souhaitons vous garantir une transparence et une tranquillité d'esprit maximales pendant le processus d'expédition.
Comment fonctionne le suivi des commandes ?
Après avoir effectué un achat, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de commande et un lien de suivi. Suivez ces étapes simples pour suivre votre colis :
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Vérifiez votre email : Vous trouverez un message de notre part avec pour objet « Confirmation de commande » ou « Expédition de votre commande ». Assurez-vous également de vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
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Copiez le code de suivi : À l'intérieur de l'e-mail, vous trouverez un code de suivi que vous devrez copier et coller sur notre page pour suivre votre commande. En faisant cela, vous pourrez voir l'état actuel de votre commande.
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Afficher le statut de votre commande : Une fois sur la page de suivi, vous pourrez voir des informations détaillées sur votre colis, y compris les étapes d'expédition et l'emplacement actuel.
Pourquoi est-il important de suivre votre commande ?
Le suivi de votre commande vous permet de :
- Restez informé : Savoir où se trouve votre colis à chaque étape du voyage vous apporte une tranquillité d'esprit.
- Prévoir la livraison : Vous pouvez planifier votre journée en fonction de la date d'arrivée estimée.
- Signaler tout problème : En cas de retard ou de difficultés, vous pouvez nous contacter rapidement pour obtenir de l'aide.
Avez-vous besoin d'une aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions ou des problèmes avec le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est toujours disponible pour vous aider. Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail info@violamoda.com.
Merci d’avoir choisi notre boutique! Nous sommes ravis de vous servir et espérons que votre commande arrivera bientôt et en parfait état.